Overview
La Calidad esta de mas actualidad que nunca. Es un termino que hoy en dia encontramos por doquier y con el que se desea transmitir una impresion positiva. Da la idea de un mejor producto o servicio, transmitiendo la idea de excelencia. Una cultura de Calidad crea grandes empresas e incluso grandes paises. Aceptemos el reto y adoptemos una cultura de Calidad en nuestras empresas y en nuestra sociedad, preparemos a nuestra gente, desarrollemos estrategias, utilicemos adecuadamente las herramientas de Calidad, estemos dispuestos a innovar y a mejorar de forma continua. En este texto se incluyen todos los contenidos relacionados con la Calidad; son faciles de entender, didacticos y claros. Ademas, se hace referencia a las nuevas normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 9004:2009 y al nuevo modelo de evaluacion EFQM del ano 2010. Estamos seguros de que los temas aqui tratados seran de gran ayuda para comprender los fundamentos de la Calidad en la empresa. Para ello, se han elaborado 13 unidades didacticas que combinan la teoria con multitud de casos practicos. En todas ellas se exponen numerosos ejemplos de aplicacion facilitan la comprension de las explicaciones teoricas. Los lectores podran acceder a los recursos digitales del libro a traves de www.paraninfo.es mediante un sencillo registro desde la seccion "Recursos previo registro" de la ficha de la obra. Entre estos recursos los usuarios podran encontrar suficiente documentacion de empresas reales, como, por ejemplo, el Manual de Calidad de una pequena empresa, ejemplos de procedimientos, registros y documentos adicionales. Estos permitiran orientar y ejemplificar los conceptos y los contenidos presentados en el libro, asi como contextualizarlos en el area profesional de cada una de las partes interesadas.
